pengertian staff collection – Staf di bagian penagihan atau sering disebut dengan bagian penagihan merupakan salah satu bagian terpenting dari perusahaan, khususnya pada perusahaan perkreditan. Desk collection atau disingkat deskcoll adalah sebuah profesi dan tugas pokok dan fungsinya adalah memberitahukan, mengingatkan dan menagih kewajiban kepada pelanggan melalui telepon. Untuk selengkapnya simak artikel dibawah ini.
Daftar Isi
Pengertian Staff Collection
Staffing adalah tugas mengelola piutang atau piutang karena adanya perjanjian pembiayaan. Piutang atau piutang seperti itu adalah aset milik perusahaan yang ada dan meluas ke pihak lain (debitur), sehingga harus dikelola dengan baik.
Fungsi Staff Collection
Fungsi-fungsi yang dimiliki oleh staf penagihan pembayaran sangat penting untuk kepentingan perusahaan dalam menjalankan bisnis, sehingga fungsi staf penagihan pembayaran adalah sebagai berikut:
Prioritas untuk memastikan pemrosesan pembayaran yang tepat waktu dari konsumen
Optimalisasi keuntungan, segala sesuatu yang menjadi hak perusahaan berupa uang, yang seharusnya diperoleh dengan lebih
Cepat (sesuai jadwal) sehingga uang dapat digunakan lebih produktif,
Meminimalkan kerugian keterlambatan pembayaran, karena dengan membayar dengan cepat, pembayaran penagihan dapat mengurangi atau bahkan menghilangkan kemungkinan piutang tak tertagih.
Menjaga stabilitas dan kesehatan keuangan perusahaan
Menjalankan hak-hak perusahaan terkait dengan syarat dan ketentuan yang disepakati dalam perjanjian, misalnya pada saat penarikan dana, pengenaan denda, penalti, dll.
Tugas Collection
Seperti halnya tugas karyawan penagihan pembayaran, mereka juga dapat dipercayakan dengan segala sesuatu yang berhubungan dengan proses pengolahan informasi dan penagihan langsung ke perusahaan lain yang berutang uang kepada perusahaan tempat dia bekerja. Secara khusus dapat digambarkan sebagai berikut:
1. Pengecekan Invoice
nasabah yang mendekati jatuh tempo atau lewat jatuh tempo dari tanggal yang ditentukan dalam perjanjian bersama. Collection melakukan tugas yang sangat penting berupa pengecekan invoice yang dikeluarkan kepada customer dan invoice sesuai dengan aturan yang telah ditetapkan bersama, jika customer benar-benar terlambat melakukan pembayaran, maka dalam proses pembayaran. Biasanya ada perkiraan waktu, yang merupakan kebijakan masing-masing perusahaan untuk transaksi pembayaran yang terlambat.
2. Menyiapkan data piutang pelanggan yang sudah dibayar
Selain itu, Penagihan juga wajib melakukan pemutakhiran data di komputer, mengacu pada piutang yang dibayarkan oleh masing-masing pelanggan. Kemudian kolektor juga harus bisa membuat laporan pemotongan piutang agar data yang ada tetap seimbang dan tidak saling hapus.
3. Menagih pelanggan dengan hutang yang telah jatuh tempo
Penagihan juga memiliki tugas untuk menagih pelanggan yang menunggak dan telah melampaui jangka waktu pembayaran yang telah disepakati. Biasanya, perusahaan menetapkan standar penagihan. Anda dapat mematuhi standar ini sehingga tidak ada masalah dengan sopan santun di masa depan. Seorang kolektor yang baik selalu mengutamakan etika sebelum kesuksesan koleksinya.
4. Pengumpulan dan pengelompokan akun
Daily Collection juga dituntut untuk dapat mengolah data pelanggan yang mendekati proses billing dan telah mencapai jatuh tempo. Kategori ini juga mencakup pelanggan yang menyetujui janji pembayaran. Anda dapat menjalankan pengolahan data dengan sangat hati-hati agar tidak terjadi kesalahan dalam proses penagihan yang dapat merusak citra perusahaan tempat Anda bekerja.
Kualifikasi pengumpulan personel
Staf penagihan pembayaran biasanya memiliki kualifikasi sendiri saat merekrut karyawan baru. Jika Anda tertarik untuk bekerja sebagai karyawan penagihan pembayaran, Anda harus memenuhi kriteria berikut:
1. Memiliki akurasi yang luar biasa
2. Memiliki kemampuan negosiasi yang baik
3. Mampu berkomunikasi dengan jelas dan baik
4. Dapat bekerja di bawah tekanan
5. Kesediaan untuk bekerja dengan tujuan yang telah ditentukan
6. Kemampuan untuk mematuhi tenggat waktu perusahaan
7. Pendidikan minimal D3 semua spesialisasi dengan pengalaman kerja di bidang yang relevan minimal satu tahun.
Itulah penjelasan tentang pengertian staff collection semoga bisa menambah wawasan anda semua , terimakasih yang sudah baca artikel ini.
Baca Juga: Pengertian, Tujuan, Ciri-Ciri Dan Contoh Jobshop.